退换货政策
一、退换货时效
- 自顾客收到商品之日起7 天内可无理由退换货，15 天内出现质量问题可免费换货或维修。
- 退换货申请需在时效内通过客服、线上订单页面或线下门店提交，逾期将不予受理。
二、适用范围
可退换货条件
- 商品存在质量问题、功能故障、与描述不符。
- 商品包装完整、配件齐全、无人为损坏、未影响二次销售。
- 无理由退换货需顾客承担往返运费（质量问题除外）。
不予退换货情形
- 已使用、污损、改装、人为损坏的商品。
- 贴身用品、食品、定制类、特价清仓类商品。
- 超出退换时效、无购买凭证、吊牌 / 包装缺失。
三、退款方式
- 退款将按原支付路径原路退回，一般 1-7 个工作日到账。
- 不支持现金退款，优惠券、积分等不予折现返还。
四、运费说明
- 质量问题、发错货、漏发货：由我方承担全部运费。
- 个人原因无理由退货：由顾客承担退货运费。
五、办理流程
- 联系客服并提供订单号、商品照片及问题说明。
- 审核通过后，按指引寄回商品或到店办理。
- 仓库验收无误后，安排退款或重新发货。